1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

"Chula BW" (en adelante, "El Responsable"), con domicilio en Circunvalación Ote. 144-Planta alta, Cd. Satélite, 53100 Naucalpan de Juárez, Méx, es responsable del tratamiento de sus datos personales.

2. DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS

Para las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, recabaremos las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, domicilio (para envío de productos), teléfono fijo o móvil, correo electrónico, Registro Federal de Contribuyentes (RFC) (si solicita factura).

• Datos Financieros y Patrimoniales: Información relacionada con métodos de pago e historial de transacciones (ej. datos de facturación).

• Datos de Transacciones y Servicios: Historial de compras de productos y servicios, preferencias de servicios de belleza, datos de su cita o reservación.

• Datos Electrónicos y Tecnológicos: Dirección IP, tipo de navegador, información sobre el uso de nuestro sitio web o redes sociales (mediante cookies y web beacons).

Datos Personales Sensibles

Adicionalmente, y dada la naturaleza de nuestros servicios de belleza, para la correcta personalización y diagnóstico de tratamientos, recabamos las siguientes categorías de datos personales sensibles:

• Datos de Salud: Información necesaria para diagnosticar y personalizar los tratamientos de belleza y servicios ofrecidos (ej. alergias, tipo de piel, condiciones médicas relevantes, uso de medicamentos).

El tratamiento de estos datos sensibles requiere su Consentimiento Expreso y por escrito, que será recabado mediante el formato físico o electrónico correspondiente antes de su tratamiento.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

A. Finalidades Necesarias (dan origen a la relación jurídica y son indispensables):

1. Diagnóstico y Personalización de Servicios: Utilizar los datos de salud para realizar un diagnóstico preciso y diseñar tratamientos de belleza personalizados y seguros.

2. Procesar, completar y dar seguimiento a sus pedidos de productos de belleza (cobro, facturación, envío y entrega).

3. Gestionar la prestación de los servicios de belleza (agendar, confirmar, modificar y cancelar citas).

4. Establecer contacto para cualquier tema relacionado con los servicios y productos contratados.

5. Realizar las aclaraciones y seguimiento de garantías, devoluciones o quejas.

6. Dar cumplimiento a las obligaciones legales, fiscales y contables derivadas de la relación con usted.

B. Finalidades No Necesarias (secundarias, requieren su consentimiento explícito o tácito):

1. Enviar promociones, ofertas, descuentos y novedades sobre productos y servicios de "Chula BW".

2. Realizar encuestas de satisfacción, estudios de mercado y análisis de preferencias para mejorar la oferta de productos y servicios.

3. Invitarle a participar en concursos, sorteos y eventos promocionales.

Mecanismo para oponerse a finalidades no necesarias:

Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para las Finalidades No Necesarias, puede indicarlo enviando un correo electrónico a [email protected] con el asunto "Oposición a Finalidades Secundarias". La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no será motivo para negarle los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.

4. MECANISMOS PARA EL EJERCICIO DE DERECHOS ARCO Y REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos, solicitar su corrección, eliminación u oponerse a su uso (Derechos ARCO), además de revocar su consentimiento.

Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO o revocar su consentimiento, debe presentar una solicitud al Departamento de Privacidad de "Chula BW", a través del correo electrónico [email protected].

Su solicitud deberá contener, al menos:

a) Su nombre completo y domicilio, o cualquier otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud.

b) Documentos que acrediten su identidad (copia simple de identificación oficial).

c) Descripción clara y precisa de los datos personales y el derecho ARCO que desea ejercer o la revocación del consentimiento.

Una vez recibida su solicitud, le daremos respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción.

5. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

Sus datos personales podrán ser transferidos y tratados por las siguientes personas o entidades, nacionales o extranjeras:

Cualquier otra transferencia de datos, distinta a las mencionadas, requerirá su consentimiento expreso.

6. USO DE COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS DE RASTREO

Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías, a través de las cuales podemos monitorear su comportamiento como usuario de internet y brindarle un mejor servicio.

Los datos personales que recabamos a través de estas tecnologías los utilizamos para finalidades comunes de un e-commerce: a) Recordar artículos en el carrito de compra; b) Analizar preferencias de navegación y comportamiento de compra; c) Evaluar la efectividad de nuestra publicidad y realizar campañas de mercadotecnia.

Usted puede deshabilitar el uso de estas tecnologías en la configuración de su navegador.

7. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras prácticas de privacidad, o por otras causas.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad. Las modificaciones estarán disponibles en el siguiente enlace:

https://pontechula.co/privacy-policy

Última Actualización: 9 de octubre de 2025

Este borrador está completo con la información proporcionada. La clave ahora es asegurar que los Datos Sensibles (de salud) se recaben con el formato de consentimiento expreso aparte, tal como lo exige la ley. ¿Necesitas ayuda para definir la redacción de ese formato de consentimiento expreso para datos de salud?