1. DISPOSICIONES GENERALES Y OBJETO

• Aplicación: Estos Términos regulan tanto la venta de productos (tópicos, cuidado en casa) como la adquisición de servicios estéticos (tratamientos) de Chula BW.
• Aceptación: La compra implica la aceptación total de estos Términos y Condiciones y de nuestra Política de Privacidad.
• Precios: Todos los precios publicados incluyen los impuestos aplicables. Nos reservamos el derecho de modificarlos, pero el precio final será el publicado al momento de la compra.

2. COMPRA DE PRODUCTOS EN LÍNEA (E-COMMERCE)

2.1. Proceso de Pago

• Medios de Pago: Aceptamos [Detallar los medios de pago, ej: Tarjetas de crédito/débito, PayPal].
• Seguridad: Sus datos de pago son procesados por terceros seguros y Chula BW no almacena su información financiera sensible.

2.2. Envíos y Entregas

• Opciones de Entrega: Puede elegir entre el Envío a Domicilio (a través de [Mencionar paqueterías]) o la Recolección Gratuita en Sucursal.
• Costos: Los costos de envío se calculan en el carrito según el destino.
• Plazos: Los tiempos de entrega son estimados y empiezan a correr una vez confirmado el pago. No nos hacemos responsables por demoras causadas por la paquetería.
• Riesgo: La responsabilidad por pérdida o daño del producto se transfiere al cliente y a la empresa de mensajería una vez que el paquete es entregado a esta última.

2.3. Devoluciones y Garantías de Producto

• Plazo de Devolución: Dispone de [Número de días, ej: 15] días hábiles a partir de la recepción para solicitar una devolución.
• Condiciones: Solo se aceptan devoluciones de productos sin usar, con sus sellos de seguridad intactos y en su empaque original. Por higiene, no aceptamos productos abiertos o usados.
• Gastos de Envío: Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, a menos que el producto sea defectuoso o haya habido un error en el envío.
• Reembolso: El reembolso se procesará al mismo medio de pago en un plazo de [Número de días, ej: 10 a 30] días hábiles tras confirmar el estado del producto devuelto.

3. ADQUISICIÓN Y PRESTACIÓN DE SERVICIOS (TRATAMIENTOS)

La adquisición de servicios en línea constituye un prepago o reserva. La prestación del servicio se realiza exclusivamente en la sucursal de Chula BW.

3.1. Estado de Salud y Responsabilidad del Paciente

• Buen Estado de Salud: Para comenzar y continuar cualquier tratamiento, el/la paciente debe gozar de un buen estado de salud general.
• Deber de Informar: Es obligatorio informar de inmediato a nuestra profesional sobre cualquier cambio en el estado de salud, medicamentos, o presunción de embarazo.
• Responsabilidad del Paciente: El paciente es plenamente responsable por la omisión o distorsión de información médica relevante. Chula BW no se responsabiliza por consecuencias de salud derivadas de dicha falta de información.

3.2. Contraindicaciones, Riesgos y Protocolo

• Consentimiento Obligatorio: Debe firmar la Carta de Consentimiento Informado específica en la sucursal antes de iniciar cualquier tratamiento.
• Prohibiciones Generales: Los tratamientos estáncontraindicados durante elembarazo y la lactancia.
• Exposición Solar: Estáprohibido acudir a la sesión con la zona a tratar bronceada, y es indispensable usarFPS +50 en las zonas tratadas durante todo el proceso.
• Suspensión: El servicio será suspendido hasta nueva autorización médica en caso de contraindicación, enfermedad o embarazo.
• Riesgos Comunes: Las reacciones esperadas incluyen enrojecimiento, hinchazón, sensibilidad y cambios temporales en la pigmentación.

3.3. Resultados y Limitaciones

• Resultados Variables: Los resultados varían entre pacientes y están limitados por factores como el tipo de piel, metabolismo, genética y cuidados en casa.
• Sesiones: Se requierenvarias sesiones para lograr el resultado deseado.
• Requisitos Corporales: Para tratamientos corporales, es obligatorio llevar una dieta balanceada y realizar actividad física (mínimo 30 min/día).

3.4. Cancelación y Reembolso de Servicios

• Cancelación: La cancelación de citas está sujeta a la política de agenda interna de Chula BW.
• Reembolso: La compra de un servicio es reembolsable solo si no se ha iniciado la prestación del mismo. Una vez utilizada la primera sesión o iniciada la serie, el servicio no es objeto de reembolso.

4. EXIMICIÓN DE RESPONSABILIDAD

El/la paciente da su consentimiento a Chula BW para la realización del tratamiento, al mismo tiempo que acepta la eximición de responsabilidad a Chula BW. La empresa no se hace responsable de las posibles consecuencias físicas y de salud que puedan surgir como resultado de laomisión o distorsión de información por parte del paciente.

NOTIFICACIÓN PARA MENORES DE EDAD

Si el paciente es menor de edad, se requiere obligatoriamente laautorización y firma de consentimiento del padre, madre o tutor en la sucursal antes de la realización del tratamiento.